Que vous soyez dans la vente au d\u00e9tail ou dans le domaine manufacturier, le virage num\u00e9rique est devenu un sujet incontournable. Les choix de solution sont multiples et d\u00e9pendent g\u00e9n\u00e9ralement de l\u2019orientation strat\u00e9gique ou des enjeux majeurs de l\u2019entreprise. Quoi qu\u2019il en soit, ces projets font partie de ceux qui sont les plus mal estim\u00e9s en entreprise. \u00ab\u00a0Les co\u00fbts sont clairement identifi\u00e9s, il n\u2019y aura pas de d\u00e9passement de budget; la formation est incluse, l\u2019\u00e9quipe s\u2019adaptera bien; en 6 mois, tout sera pr\u00eat\u2026\u00a0\u00bb, autant de phrases entendues qui pr\u00e9sagent de mauvaises surprises! Que l\u2019on parle d\u2019implantation d\u2019ERP ou d\u2019une solution num\u00e9rique pour la gestion d\u2019inventaire, voici 5 questions \u00e0 se poser avant de d\u00e9buter.<\/p>\n
1. Quels sont mes acquis, mes forces et mes capacit\u00e9s actuelles?<\/strong><\/p>\n Une bonne cartographie des processus de l\u2019entreprise devrait toujours \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e. Dans cette t\u00e2che, il est important d\u2019observer tous les intervenants afin de ne rien laisser au hasard. Il sera ainsi plus facile d\u2019identifier les goulots ou ralentisseurs dans vos processus, les t\u00e2ches sans valeur ajout\u00e9e et les irritants de chacun. N\u2019estimez pas que ce qui se fait d\u00e9j\u00e0 bien sera automatiquement inclus dans votre nouvelle solution. Trouvez des moyens de standardiser le plus possible vos m\u00e9thodes. De cette mani\u00e8re, il sera plus facile de cibler les cas d\u2019exception qui devront \u00eatre g\u00e9r\u00e9s avec des solutions sur mesure (c\u2019est ici que les d\u00e9passements de co\u00fbts se cachent g\u00e9n\u00e9ralement). Par ailleurs, il n\u2019est pas requis de tout informatiser. Parfois, un remaniement des t\u00e2ches sera tout aussi efficace. Il s’agit donc d’une occasion de mieux connaitre la s\u00e9quence de vos activit\u00e9s et d\u2019identifier des pistes d’am\u00e9lioration.<\/p>\n 2. Quelles sont les menaces et opportunit\u00e9s de ce passage au num\u00e9rique?<\/strong><\/p>\n Avec la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre qui touche la majorit\u00e9 des entreprises, il est bon de s\u2019attarder \u00e0 ce genre de question et pas juste d\u2019identifier votre retour sur investissement. Si la grande majorit\u00e9 de vos employ\u00e9s sont r\u00e9fractaires au changement, vous devrez clarifier les avantages des solutions choisies et vous assurer qu\u2019ils en arrivent \u00e0 vos conclusions ou du moins qu\u2019ils partagent votre vision. Fixez \u00e0 l’avance les objectifs et livrables attendus du projet et d\u00e9ployez la strat\u00e9gie \u00e0 l’ensemble des employ\u00e9s en la vulgarisant \u00e0 son maximum. C\u2019est en engageant votre \u00e9quipe dans ce changement que le succ\u00e8s sera au rendez-vous. D\u2019autre part, il est primordial de v\u00e9rifier si l’\u00e9quipe actuelle est en mesure de g\u00e9rer un tel projet ou si un porteur de ballon externe est n\u00e9cessaire. N\u2019oubliez pas\u00a0: le d\u00e9part d’un joueur cl\u00e9 dans l’\u00e9quipe peut mettre \u00e0 risque le projet dans sa globalit\u00e9.<\/p>\n 3. Quel probl\u00e8me dois-je solutionner? O\u00f9 se situent mes irritants, mes enjeux majeurs?<\/strong><\/p>\n Les employ\u00e9s sur le terrain n\u2019auront pas la m\u00eame r\u00e9alit\u00e9 ou vision que la direction. Il est donc pertinent de v\u00e9rifier les attentes de chacun. Cela vous permettra de limiter les d\u00e9passements de co\u00fbts qui arrivent souvent avec les adaptations de derni\u00e8res minutes par ceux qui utiliseront les nouvelles solutions. Il n\u2019y aura jamais mieux que l\u2019utilisateur pour pointer les lacunes et points forts de son syst\u00e8me.<\/p>\n 4. Est-ce que l\u2019implantation d\u2019un ERP est la bonne solution pour moi ?<\/strong><\/p>\n La m\u00e9thode des petits pas devrait \u00eatre \u00e9valu\u00e9e, car il n\u2019est pas forc\u00e9ment requis pour une petite entreprise d\u2019installer un ERP pour am\u00e9liorer ses processus. Quelques solutions num\u00e9riques bien cibl\u00e9es seront bien plus appr\u00e9ciables par l\u2019\u00e9quipe. Il est important d\u2019identifier clairement ses besoins pour s\u2019orienter vers des logiciels adapt\u00e9s qui sauront r\u00e9pondre aux attentes de chacun.<\/p>\n 5. Comment puis-je impliquer mes employ\u00e9s dans ce type de projet?<\/strong><\/p>\n Nous craignons ce que nous ne comprenons pas, ce qui nous signale un danger. Un bon accompagnement au changement fera la diff\u00e9rence et pas juste des formations sur les nouveaux outils implant\u00e9s. Selon V\u00e9ronique Roy, cofondatrice de Meliorem Consultation, la gestion de changement repr\u00e9sente 75\u00a0% du succ\u00e8s d\u2019un virage num\u00e9rique. En ajoutant de super utilisateurs ou des employ\u00e9s engag\u00e9s dans le projet, le r\u00e9sultat sera positif.<\/p>\n <\/p>\n En conclusion, le travail pr\u00e9alable \u00e0 toute implantation ne devrait jamais \u00eatre b\u00e2cl\u00e9. Une cartographie des processus, une \u00e9valuation des actifs num\u00e9riques actuels, un engagement de toutes les parties prenantes et une r\u00e9flexion sur les besoins de l\u2019entreprise ne sont que quelques-unes des actions qui feront de votre projet un succ\u00e8s. L\u2019accompagnement par des experts capables de vulgariser chaque \u00e9tape du processus vous aidera \u00e0 \u00e9liminer le gouffre qui s\u00e9pare g\u00e9n\u00e9ralement les comp\u00e9tences des strat\u00e8ges de celles des \u00ab\u00a0geeks\u00a0\u00bb. Et gare \u00e0 la pens\u00e9e magique\u00a0: un virage num\u00e9rique ne comblera pas les failles de l\u2019organisation ni ne r\u00e9soudra tous les probl\u00e8mes internes.<\/p>\n <\/p>\n Vous avez besoin d\u2019aide financi\u00e8re ou d\u2019accompagnement dans vos projets? Nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n