{"id":4824,"date":"2021-07-08T10:04:43","date_gmt":"2021-07-08T14:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/denb.ca\/?p=4824"},"modified":"2021-10-05T10:39:34","modified_gmt":"2021-10-05T14:39:34","slug":"pour-limplantation-dune-boutique-en-ligne-reussie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/denb.ca\/pour-limplantation-dune-boutique-en-ligne-reussie\/","title":{"rendered":"Pour l\u2019implantation d\u2019une boutique en ligne r\u00e9ussie"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">La derni\u00e8re ann\u00e9e a chamboul\u00e9 un grand nombre d\u2019entreprises sur de nombreux aspects. Si celles-ci ne voyaient toujours pas la pertinence de se retrouver en ligne, c\u2019est un virage \u00e0 180\u00b0 qui est maintenant observ\u00e9 et la pr\u00e9sence en ligne est d\u00e9sormais un incontournable.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">D\u00e9veloppement \u00e9conomique Nouvelle-Beauce a eu la chance de s\u2019entretenir avec Jean Savoie, pr\u00e9sident, et Manon\u00a0Jomphe, strat\u00e8ge marketing num\u00e9rique et associ\u00e9e d\u2019Imago Communication afin d\u2019en apprendre davantage sur les \u00e9tapes \u00e0 suivre lors de l\u2019implantation d\u2019une boutique en ligne ou d\u2019une plate-forme transactionnelle.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">L\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Avant de se lancer dans ce projet, nos deux collaborateurs signifiaient l\u2019importance de prendre un instant et\u00a0de\u00a0r\u00e9fl\u00e9chir aux objectifs de la pr\u00e9sence en ligne. L\u2019aspect planification est un incontournable afin de reproduire le plus possible une exp\u00e9rience agr\u00e9able pour le client et pour \u00e9viter les nombreux pi\u00e8ges qui peuvent nuire aux ventes. La cat\u00e9gorisation des produits, le service client, l\u2019affichage de promotions, la convivialit\u00e9 vont jouer un r\u00f4le majeur dans l\u2019attrait et le succ\u00e8s de la boutique en ligne pour, notamment, se d\u00e9marquer dans un univers de plus en plus concurrentiel.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lorsqu\u2019une personne se rend dans une boutique avec pignon sur rue pour l\u2019achat d\u2019un produit, elle est accueillie par un employ\u00e9, les diff\u00e9rents d\u00e9partements sont bien affich\u00e9s, les prix sont visibles, tout est facilit\u00e9 pour maximiser son exp\u00e9rience de magasinage. Selon Manon\u00a0Jomphe, dans le cas d\u2019une boutique en ligne, il faut penser recr\u00e9er ce type d\u2019exp\u00e9rience, cette convivialit\u00e9 et cette facilit\u00e9 de trouver le produit que l\u2019on veut se procurer, mais de fa\u00e7on virtuelle. Il faut donc soigner l\u2019exp\u00e9rience utilisateur sur la boutique en ligne au m\u00eame titre que l\u2019exp\u00e9rience client en magasin, s\u2019assurer que le client puisse magasiner \u00e0 partir d\u2019un ordinateur ou de son cellulaire, avoir les outils de messagerie pour r\u00e9pondre aux questions des internautes, entre autres fonctionnalit\u00e9s.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">L\u2019environnement autour de la boutique<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La cr\u00e9ation d\u2019une boutique en ligne implique aussi plusieurs \u00e9l\u00e9ments \u00e0 consid\u00e9rer qui ont une importance cruciale pour son bon fonctionnement, particuli\u00e8rement sur le plan technique dont : connexion de l\u2019inventaire de la boutique virtuelle aux op\u00e9rations courantes, processus de livraison, gestion des retours, des taxes, des devises, s\u00e9curit\u00e9 des transactions, etc.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Oui ou non \u00e0 l\u2019implantation d\u2019une boutique ou d\u2019une plate-forme transactionnelle?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Aux dires de ces deux sp\u00e9cialistes en communication, tout ne s\u2019ach\u00e8te pas en ligne, mais le premier r\u00e9flexe des consommateurs est de\u00a0pr\u00e9magasiner\u00a0en ligne. Une pr\u00e9sence sur le Web est essentielle pour toute entreprise qui vend des produits avec pignon sur rue aux consommateurs. Toutefois, quel que soit le type d\u2019entreprise, B2B, B2C ou B2B2C,\u00a0il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de vendre un produit pour avoir une plate-forme transactionnelle.\u00a0Cette derni\u00e8re peut prendre plusieurs formes, entre autres,\u00a0combler des lacunes que la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre entra\u00eene, en offrant des formations en ligne pour l\u2019int\u00e9gration de nouveaux employ\u00e9s, par exemple, ou en automatisation des op\u00e9rations courantes, expliquait Jean Savoie.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">S\u2019il y a une chose \u00e0 retenir, c\u2019est que le succ\u00e8s d\u2019un virage en ligne repose grandement sur l\u2019importance qui sera accord\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de planification avant de passer \u00e0 l\u2019action.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:256}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La derni\u00e8re ann\u00e9e a chamboul\u00e9 un grand nombre d\u2019entreprises sur de nombreux aspects. 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